Termos do serviço

O Google só aceita Perfil de negócio que atende pessoas presencialmente, no próprio endereço ou indo até o cliente. Antes do pagamento, o quiz confirma como você atende, se nome, endereço e tipo de serviço podem ser comprovados, se há placa ou sinalização permanente quando você recebe clientes no local ou se o negócio ainda vai abrir e terá a placa pronta antes da abertura, se você pode gravar vídeo, atender videochamada e receber códigos, e se a empresa tem Perfil suspenso. Se alguma das condições de atendimento, sinalização, comprovação ou disponibilidade não for atendida, a contratação inclui só o site, pelo mesmo valor, sem o Perfil e sem a garantia de R$150, e isso aparece no resumo que você aceita.

Se o seu Perfil estiver suspenso quando você contratar, corrigimos o cadastro dentro das diretrizes do Google e fazemos o pedido de reavaliação pelo canal oficial, com acompanhamento por até 30 dias. A reativação é decisão do Google e depende do motivo da suspensão, por isso esse caso não tem garantia de reativação nem a devolução de R$150. Não criamos um Perfil novo para contornar a suspensão. Se o motivo da suspensão também impedir o Perfil, como um negócio que atende só pela internet, a contratação segue só com o site, pelo mesmo valor.

Gravar o vídeo no local, atender a videochamada, receber os códigos do Google e fornecer os comprovantes pedidos, concluindo cada ação em até 5 dias úteis depois do nosso aviso. A Agência nunca pede esses códigos por mensagem; você os digita direto no Google.

Se o negócio ainda vai abrir, o Perfil continua incluído. Pedimos a verificação depois que você avisa que a placa está instalada e o local está pronto. O acompanhamento de até 30 dias e a garantia de R$150 começam nesse momento, com o registro do aviso e o pedido de verificação. Se esse aviso não vier em até 12 meses da compra, o acompanhamento do Perfil e a garantia terminam sem devolução. O site e as demais entregas continuam com você.

Os 30 dias começam quando a Agência cria ou ajusta o Perfil e pede a verificação ao Google, e terminam quando o Google verificar ou no 30º dia, o que acontecer primeiro. Se, ao fim desse prazo, o Perfil não estiver verificado e você tiver feito o que está em "O que depende de você no Perfil?", a Agência devolve R$150 por reembolso parcial no Mercado Pago. Ficam fora da garantia: quando essas ações não foram feitas no prazo, quando a informação fornecida era falsa ou divergente, Perfil suspenso na contratação e suspensão posterior por violação das diretrizes do Google. O site, o domínio e as demais entregas continuam com você. Se a empresa já tem Perfil verificado e o ajuste não exigir nova verificação, não há prazo de 30 dias nem garantia; se o Google pedir nova verificação por causa do ajuste, o prazo e a garantia começam nesse pedido. Se, ao fim dos 30 dias, houver um pedido nosso ainda dentro do prazo de 5 dias úteis, a decisão sobre a devolução espera esse prazo. No caso de Perfil já verificado, removemos o acesso quando o ajuste estiver concluído. Os prazos seguem o horário de Cuiabá, e dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados nacionais. A garantia não muda as regras de cancelamento da seção 04 nem os seus direitos previstos em lei.

Loja virtual, blog, área com senha, várias páginas, desenho exclusivo, criação de identidade visual, criação ou migração de e-mail profissional, robô de atendimento, automações personalizadas e suporte mensal não fazem parte desta compra.

Sem custo extra, configuramos um endereço com o nome da empresa, como contato@, que encaminha as mensagens para a caixa de e-mail que você já usa. Ele serve só para receber. Para enviar com esse endereço, é preciso uma caixa de e-mail própria, que não faz parte desta compra. Se o seu domínio já tem e-mail, mantemos a configuração que existe.

Uma função nova, página adicional ou refazer toda a direção visual depois da primeira prévia também não é ajuste. Qualquer serviço diferente só existe com uma nova proposta aceita por você.

Ao enviar textos, imagens, avaliações, resultados ou outras alegações, você declara ter os direitos e autorizações necessários para permitir seu uso no site e é responsável pela veracidade das informações, resultados, avaliações e demais alegações que fornecer.

A Agência organiza e adapta o material para a página, mas não inventa fatos comerciais. Se uma informação importante estiver incompleta ou contraditória, pedimos uma confirmação objetiva antes de publicar.

Essa responsabilidade sobre o material fornecido não afasta a responsabilidade da Agência por erro próprio na execução do serviço, nem reduz garantias e direitos obrigatórios previstos em lei.

A entrega do site termina quando o site abre no endereço oficial, funciona no computador e no celular, imagens, links, botões e WhatsApp passam nos testes, as informações da empresa para buscas estão publicadas, o domínio está cadastrado no Google Search Console e no Bing Webmaster Tools, o envio pelo IndexNow está registrado, as configurações preexistentes do domínio foram preservadas, os arquivos são entregues e os acessos temporários da Agência são encerrados.

Quando o seu negócio pode ter o Perfil, ele é concluído quando o Google o verifica ou ao fim dos 30 dias, com a garantia aplicada se for o caso. A entrega do site não espera esse prazo.

Correções de erro da Agência não consomem as rodadas de ajustes; as garantias legais continuam aplicáveis.

É erro da entrega quando o que entregamos não corresponde ao escopo contratado ou à versão aprovada: por exemplo, um texto aprovado publicado incorretamente, um link configurado por nós que não abre ou uma parte incluída que deixou de funcionar por falha da implantação original. Nesses casos, a Agência corrige sem cobrar.

Não é erro da entrega pedir conteúdo, página ou função nova; mudar novamente algo já aprovado; corrigir uma alteração feita depois pelo cliente, pelo ChatGPT ou por terceiro; ou resolver indisponibilidade, mudança de regra ou encerramento de um fornecedor. Esses casos não criam manutenção ou suporte contínuo da Agência.

Esta distinção organiza o escopo do serviço e não reduz garantias ou direitos obrigatórios previstos em lei.

No fim da sessão pelo Zoom, você pode contratar Editar por conversa por mais R$297, uma única vez. Preparamos o recurso no seu computador na mesma chamada e, se a prévia já estiver pronta, realizamos a primeira alteração com você. Depois, você pode pedir mudanças por conversa, conferir a prévia e publicar quando estiver satisfeito.

O que você mudar pelo Editar por conversa fica por sua conta. A rodada de ajustes e a correção de erro nosso valem para o que nós entregamos.

Esse valor não inclui alterações executadas depois pela Agência, criação de conteúdo, manutenção mensal ou suporte contínuo. A conta e eventual plano ou uso da OpenAI pertencem a você e são contratados diretamente com o fornecedor.

Se preferir delegar uma nova alteração, você pode contratar trabalho adicional da Agência por R$250 por hora, com cobrança mínima de meia hora por pedido. Recebemos sua lista, informamos a estimativa e só começamos depois da sua aprovação. Não existe cobrança automática.

Nenhuma dessas opções é necessária para manter o site já entregue no ar. Erros da entrega original continuam cobertos conforme a regra acima e os direitos obrigatórios previstos em lei.